Un jugement qui fera date tant dans la gestion des ressources humaines que pour le droit du travail a été rendu le 20 décembre 2019 au tribunal correctionnel de Paris. Il clôt un procès hors norme qui, au fil de ses quarante-six audiences, a cherché à faire la lumière sur la responsabilité pénale de l’entreprise France Télécom et de sept de ses anciens dirigeants dans la crise sanitaire et sociale qui s’est déroulée en son sein entre 2007 et 2010. Au terme de son délibéré, et dans un jugement remarquablement motivé, le tribunal estime que la souffrance des travailleurs résulte bien d’une politique institutionnelle harcelante et condamne l’entreprise et les prévenus pour harcèlement moral institutionnalisé », une première mondiale. Retour sur les principaux ressorts de ce jugement appelé à faire jurisprudence. Next! » Nulle expression n’aura été autant prononcée que celle-là durant les dix semaines du procès. Même si aujourd’hui, au regard de la crise qui lui est associée, le terme résonne comme un lapsus embarrassant, en 2005, il désignait, presque candidement, le nouveau plan triennal élaboré par la nouvelle équipe dirigeante de France Télécom depuis lors devenue Orange le plan NExT pour Nouvelle Expérience des Télécommunications ». Tel qu’il est présenté à l’origine, il s’agit d’un plan stratégique, commercial et financier, une politique d’entreprise, ni plus ni moins. Pourtant, dès 2006, les dirigeants de l’époque vont conditionner son succès à un nouvel objectif 22 000 départs par la fenêtre ou par la porte » et 10 000 mobilités en trois ans sur un effectif total de près de 120 000 personnes dont une majorité de fonctionnaires. Dans ce fleuron français des télécommunications, où les effectifs avaient déjà connu des cures d’amaigrissement répétées, consécutives tantôt à la privatisation, tantôt à la mise en concurrence puis à l’endettement, cette politique de déflation massive des effectifs va tenir du régime mortifère. Souhaitant pouvoir se défaire du personnel jugé surnuméraire sans recourir à un coûteux plan social et donc sans concertation avec les organisations syndicales, la direction avait certes soigné sa communication sur le caractère naturel » et volontaire » des départs et des mobilités. Mais les discours n’ont guère fait illusion devant la brutalité avec laquelle cette politique à marche forcée s’est mise en branle. Chacun devait participer à l’effort et tous les moyens semblaient bons. Et si le management de proximité avait dû éprouver quelque frilosité à la besogne qu’il se voyait ainsi confiée, l’entreprise avait prévu de l’y encourager, d’une part, en le formant aux méthodes les plus déstabilisantes — par exemple, retirer des chaises de bureau, rétrograder arbitrairement des collaborateurs, ne plus les informer ou les convier aux réunions d’équipe, etc. — et, d’autre part, en l’y incitant financièrement. Très vite, l’intranquillité recherchée s’installe, les conditions de travail se dégradent, les collectifs et la solidarité se délitent, le climat professionnel devient anxiogène. La souffrance des agents et des salariés s’amplifie sur tout le territoire. Stress, altercations, crises de larmes, épuisement, troubles du sommeil, états anxiodépressifs, décompensations, multiplication des tentatives de suicide et des suicides… Alors que des alertes sur le drame qui s’intensifie lui sont adressées par l’ensemble des acteurs de la prévention, la direction demeure imperturbable, les yeux rivés sur les indicateurs de réussite du plan NExT. Haro sur le déni et la banalisation du mal La direction de France Télécom sortira finalement de son mutisme en 2009, contrainte et forcée par la médiatisation de la crise des suicides 28 suicides en 20 mois et l’émoi de l’opinion publique. Didier Lombard, PDG de l’époque, aura cette phrase, prononcée le 15 septembre 2009, qui en dit long sur son niveau de compassion Il faut marquer un point d’arrêt à cette mode du suicide. » Pour un peu, le mea culpa qui s’en est suivi aurait pu faire passer l’expression pour une maladresse de langage chez un polytechnicien » peu féru des conférences de presse. Mais lorsque dix ans plus tard, à la barre, il invoque l’effet Werther — c’est-à-dire le suicide mimétique —, on comprend que le déni est postural. Selon lui, la crise des suicides aurait été causée par la médiatisation des faits, celle-là même qui a gâché la fête » et privé les collaborateurs de leur succès »… Les parties civiles sont abasourdies et elles ne seront guère ménagées durant les dix semaines de débats où le déni n’aura d’égal que la banalisation du mal. Car après l’effet Werther, les prévenus et leurs conseils ont plaidé selon une ligne de défense qui ressemble à celle de l’effet papillon des mots à Paris, des morts en région… Et un papillon qui ne peut, forcément, être rendu responsable de la tempête ! Cette logique permettait à la défense de rejeter l’intention autant que la responsabilité des prévenus, en insistant sur la distance physique avec les victimes, la complexité de l’organisation matricielle chez France Télécom. L’idée sous-jacente étant de se défausser sur la hiérarchie intermédiaire qui aurait mal interprété les éléments de langage en provenance de Paris et les aurait appliqués avec une rudesse dont elle serait bien la seule responsable. Quant aux effets de la tempête, ils auraient été surévalués. Les taux de suicide observés à France Télécom ne seraient en réalité pas anormaux » en regard de la moyenne nationale et les passages à l’acte suicidaires n’auraient été le fait que de personnes fragiles. Le déni a non seulement la peau dure, il a aussi des crocs. Le 20 décembre 2019, le tribunal correctionnel de Paris a rendu un jugement qui rompt avec la banalisation du mal. Dans une décision rigoureusement motivée de 345 pages, les juges ont retenu un chef d’accusation inédit, celui de harcèlement moral institutionnel ». Celui-ci, a expliqué la présidente en séance, est le fruit d’une politique d’entreprise visant un collectif, qui a pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail telle qu’elle outrepasse l’usage normal du pouvoir de direction. Les moyens utilisés, qui visaient sciemment à déstabiliser les agents et les salariés pour les pousser aux départs, étaient interdits. En outre, dans la mesure où il a été établi que les dirigeants de l’époque ont, de façon répétée, exercé une pression sur la hiérarchie intermédiaire pour qu’elle œuvre aux 22 000 départs par tous les moyens, les juges ont estimé que le bouclier » utilisé par la défense était inopérant ». En conséquence de quoi, l’entreprise, en tant que personne morale ainsi que les sept prévenus ont été reconnus coupables de harcèlement moral institutionnel et de complicité. À l’exception du sursis, les peines maximales prévues pour ce type de délit ont été prononcées . Fabienne Scandella article original publié dans la revue HesaMag numéro 20 de l’institut syndical européen reproduit avec autorisation. Pour en savoir plus Ivan du Roy 2009 Orange stressé. Le management par le stress à France Télécom, Paris, La Découverte. Éric Beynel coord. 2020 La raison des plus forts. Chronique du procès France Télécom, Ivry-sur-Seine, Éditions de l’atelier.

Selon une étude réalisée en janvier dernier par Technologia, un cabinet de prévention des risques au travail, 3,2 millions d’actifs français, soit plus de 12% de la population active, seraient en risque élevé de burn-out ». Le cabinet d’experts, qui est notamment intervenu chez France Télécom après la vague de suicides de 2008-2009, relève que le risque de burn-out est particulièrement élevé chez les agriculteurs 23,5 %, devant les artisans, commerçants et chefs d’entreprise 19,7 % et les cadres 19 %. Viennent ensuite les ouvriers 13,2 %, les professions intermédiaires 9,8 % et les employés 6,8 %. Le burn-out est un processus, non un état, et son évolution est très lente. Barbara Meyer, coach et co-auteure de J’arrête d’être débordée Eyrolles, et Bénédicte Haubold, fondatrice de Artélie Conseil, qui accompagne les organisations dans l’atteinte de leurs objectifs stratégiques par la diminution des tensions humaines, en décrivent les principaux signes dans le diaporama ci-dessus. Le cabinet Technologia a identifié quatre phases bien distinctes dans son étude sur le burn-out. Si ces phases peuvent varier d’un individu à un autre et à travers le temps, si elles dépendent pour partie du type de travail effectué et du mode de relation hiérarchique, elles n’en demeurent pas moins relativement constantes. Phase 1 le plaisir au travail Satisfaction professionnelle, implication forte, engagement constant, acceptation des aspects négatifs du travail et persévérance dans les tâches entreprises c’est le temps où le salarié a le sentiment d’être justement récompensé des efforts qu’il entreprend. Phase 2 le sur-engagement La motivation et la satisfaction restent fortes. Toutefois, la sphère du travail envahit progressivement tout le champ intérieur du salarié, qui accorde moins d’importance à ses besoins personnels, qu’il s’agisse de la pratique d’un sport, de sorties entre amis ou de loisirs réguliers. Le temps de travail ne cesse de s’allonger. Quant aux signes de fatigue physique, ils sont ignorés ou largement minimisés par le salarié. Phase 3 l’acharnement frénétique L’idée même de plaisir au travail s’efface progressivement devant l’accumulation de contraintes. De façon symétrique, l’anxiété grandit, l’estime de soi diminue peu à peu, et le salarié fait preuve de moins d’empathie que par le passé. Des signes négatifs apparaissent critique du management, agressions verbales de collègues, etc., le caractère compulsif de sur-engagement devient évident, y compris dans la sphère privée. Phase 4 l’effondrement Dernière phase de ce long processus, l’effondrement succède au décrochage » semblable à celui que connait un avion durant un trou d’air. Le salarié craque » littéralement, ayant perdu toute capacité d’initiative. Le cynisme peut alors céder le pas à la violence. Pour aller plus loin – Burn-out le détecter et le prévenir », Catherine Vasey, éditions Jouvence, – Un test en ligne pour évaluer votre état d’épuisement le Malash Burn Out Inventory » MBI, conçu en 1981 par des chercheurs américains et validé au niveau international. – Le site Souffrance et travail » publie la liste des consultations spécialisées par département. A lire aussi – Témoignage Faire un burn-out n’est pas un échec, mais une chance » – Au bord du burn-out ? Notre ordonnance naturelle. – Leur métier ? Tueuses de stress !

PourNabyl Beldjoudi (FO), cela "ressemble à un plan d'urgence, mais il a quatre mois de retard". "Ce nouveau cap managérial va devoir s'apprécier au regard du nouveau projet industriel qu'on

Économie Le premier opérateur français de télécommunications va lancer fin 2008 "Orange cinéma séries", une offre de films et de séries télévisés en exclusivité. Aucun doute, Orange-France Télécom mise à plein sur les contenus audiovisuels pour creuser l'écart avec la concurrence. Lundi 7 avril, le premier opérateur français de télécommunications a annoncé le lancement d'"Orange cinéma séries", une offre de films et de séries télévisés en exclusivité, grâce à la signature d'un contrat pluriannuel - de plus de quatre ans selon nos informations - avec le studio américain Warner Bros et une des chaînes du groupe, HBO. Orange ne communique pas sur le coût de cette opération. Canal + parle de 100 millions d'euros par an. Les abonnés aux offres "triple play" de l'opérateur Internet à haut débit, communications fixes illimitées et un bouquet de chaînes de télévision auront accès, à partir du quatrième trimestre 2008, à plus de 1 000 films et 500 heures de séries télévisées, moyennant un abonnement mensuel supplémentaire. Ces programmes pourront être visionnés sur le poste de télévision mais aussi sur les écrans du PC et du téléphone mobile. France Télécom propose, via Internet, des contenus télévisuels et de la vidéo à la demande depuis 2003. L'opérateur est passé à la vitesse supérieure en 2007, avec le lancement de la chaîne thématique "Orange Sports TV". Début 2008, il a acquis, pour 203 millions d'euros par an pendant quatre ans, trois des douze lots mis aux enchères par la Ligue de football, dont la retransmission du match du samedi soir. Et annoncé la signature d'un accord avec l'opérateur de satellites Eutelsat pour apporter la télévision sur Internet à ses abonnés situés dans des zones difficiles d'accès. L'arrivée d'Orange sur la télévision n'est "ni une passade, ni la cerise sur le gâteau. Les contenus sont désormais une priorité dans le développement du groupe", assure Patricia Langrand, directrice exécutif de la division contenus d'Orange. Pour preuve, avance-t-elle, elle rapporte directement à Didier Lombard, PDG d'Orange. Avant l'acquisition des droits du football, fin 2007, certains en interne la surnommaient la "danseuse étoile" du groupe. FILM PORNOGRAPHIQUE Pourquoi une telle stratégie d'offre de "contenus", alors que le métier historique des opérateurs de télécoms, la fourniture d'un accès à des réseaux de téléphonie fixe jusque dans les années 1990, puis de téléphonie mobile et aujourd'hui d'Internet reste très rentable ? "Quand il s'agit de choisir une offre d'accès, nos clients se déterminent de plus en plus en fonction des programmes de TV", selon Mme Langrand. "Le premier objectif d'Orange, c'est d'encourager l'usage de ses réseaux, fixes et mobiles. Le deuxième, c'est de réaliser une marge commerciale en tentant de revendre un contenu plus cher qu'il l'a acheté. Le troisième, c'est de se différencier des concurrents pour gagner de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Orange préfère dépenser 100 euros en achetant du contenu plutôt qu'en versant une somme équivalente à un distributeur Darty, The Phone House, etc. qui lui aura amené un nouveau client", résume Antoine Pradayrol, chez Exane BNP Paribas. La diffusion de la vidéo et de la télévision en ligne a explosé sur Internet ces derniers mois, "particulièrement en France, où 37 % des internautes ont regardé ce type de contenu en 2007", note Nick Thomas, de l'institut JupiterResearch. Ces contenus, très gourmands en capacité, commencent à saturer les réseaux des opérateurs. Et profitent pour l'instant essentiellement aux YouTube, MySpace ou Google. Les opérateurs ont donc tout intérêt à tenter eux aussi d'en tirer un bénéfice financier. Orange n'est pas le seul engagé dans cette stratégie de "contenus". Mais il est l'un des plus avancés dans le monde. "Peut-être parce qu'il dispose d'une base d'abonnés considérable, et qu'il peut mieux amortir les investissements que nécessite cette stratégie", suggère Thomas Husson, de JupiterResearch. France Télécom concurrence-t-il directement les chaînes de télévision gratuites et payantes diffusant sur le réseau hertzien, via le câble ou le satellite ? "Nous ne faisons pas le même métier nous, nous associons des technologies et des programmes", assure Mme Langrand. Pourtant, l'offre Orange ressemble beaucoup à celle proposée en son temps par le défunt bouquet numérique TPS, concurrent de Canal+. Et désormais, Orange et Vivendi maison mère de Canal+ paraissent en concurrence de plus en plus frontale. Les deux groupes sont présents sur les mêmes métiers les télécoms Vivendi possède l'opérateur mobile SFR et les "contenus". Orange proposerait même un film pornographique par semaine. "Les nouveaux acteurs de l'audiovisuel comme France Telecom contribuent à fragmenter l'audience des chaînes de télévision classiques. Ces dernières ont donc du souci à se faire, y compris les chaînes gratuites, dont les revenus publicitaires sont indexés à l'audience", juge l'analyste d'une grande banque française. Cécile Ducourtieux et Guy Dutheil Vous pouvez lire Le Monde sur un seul appareil à la fois Ce message s’affichera sur l’autre appareil. Découvrir les offres multicomptes Parce qu’une autre personne ou vous est en train de lire Le Monde avec ce compte sur un autre appareil. Vous ne pouvez lire Le Monde que sur un seul appareil à la fois ordinateur, téléphone ou tablette. 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Bonjourà tous. Il faudrait que j’identifie le regard ou fourreau télécom avant que le technicien vienne, or, je ne sais pas à quoi cela ressemble, je suis dans une maison

il y a 3 moisD'anciens dirigeants de l'opérateur ont osé faire appel du jugement prononcé en 2019. Pour les victimes, toujours en grande souffrance, qui attendent que la condamnation pour harcèlement moral institutionnel soit confirmée, ce second procès qui s'ouvre vient raviver les plaies. Une nouvelle épreuve, plus de dix ans après la vague de suicides qui a déferlé sur l'entreprise. TémoignagesUne nouvelle épreuve. Deux ans et demi après un jugement historique, les victimes de la crise sociale massive chez France ­Télécom voient s'ouvrir, le 11 mai, le procès en appel de l'ex-PDG Didier Lombard, de son ancien bras droit Louis-Pierre Wenès l'ex-DRH Olivier Barberot s'est désisté – NDLR, ainsi que de quatre autres responsables, Brigitte Dumont, Jacques Moulin, Guy-Patrick Cherouvrier et ­Nathalie condamnation, le 20 décembre 2019, pour des faits de harcèlement moral institutionnel entre 2007 et 2008, à des peines d'un an de prison dont huit mois avec sursis et 15 000 euros d'amende, reste inédite pour des patrons du CAC 40 les quatre cadres ayant écopé de quatre mois avec sursis et 5 000 euros d'amende pour complicité – NDLR. Comme le souligne maître Jean-Paul Teissonnière, avocat de nombreuses parties civiles Nous allons être attentifs aux arguments avancés par la partie adverse pour justifier cet appel. Le jugement en première instance est d'une sévérité incroyable, à la hauteur de la brutalité de ce qui s'est passé une incroyable opération de déstabilisation du personnel et un interdit majeur de ce qui structure une société. » Certains sont devenus fous »Pour les salariés, replonger dans ce passé douloureux ravive les plaies. Celles de la violence du plan NExT et de son volet social ACT », qui visait à supprimer 22 000 postes en trois ans parmi les 120 000 employés, dont une majorité de fonctionnaires. Des départs sans plan social, à base de pressions et de mobilités forcées, réalisés par la fenêtre ou par la porte », selon les propres mots de Didier Lombard. Francis Le Bras, 69 ans, lui en veut beaucoup de devoir subir un second procès. Ils nous obligent à remettre le nez dans la merde, déplore-t-il. Je suis reparti dans l'alcoolisme. Ça m'a coûté quinze années de ma vie. Thierry Breton PDG de France ­Télécom avant Didier Lombard – NDLR aurait aussi mérité d'être M'A COÛTÉ QUINZE ANNÉES DE MA VIE.…Cécile RousseauLire tout l'article L’un des enjeux du procès France Télécom est de prévenir des souffrances futures au travail” ACTUALITÉ. 09/05/19 17h00 PAR Amélie Quentel Abonnez-vous à partir de 1€ Le procès de France télécom et de sept anciens cadres de l’entreprise, dont son ex-PDG Didier Lombard, pour “harcèlement moral” et “complicité de harcèlement moral” s’est ouvert milou32 BonjourMon père n'arrive plus à me joindre au téléphone depuis ce matin, pour lui mon numéro sonne occupé, or je ne suis pas au habitons la même maison séparée en deux appartements, lui a une ligne france télécom, moi une ligne free les deux sont indépendantes.Par contre moi j'arrive à le arrive à passer tous les autres appels, sauf avec testé mon numéro, tout le monde arrive à me joindre normalement à part luiLe problème vient-il de sa ligne France Télécom ou de ma ligne Free ?Merci pour vos réponses IP archivée alainlfanfree Étrange effectivement, avez vous vérifié si un blocage aurait pu être paramétré sur votre ligne pour interdire le N° ? Je suppose que vous avez fait un reboot de votre Box. IP archivée fabfree Cela ressemble à un blocage intempestif. Peut-être une fausse le filtrage d'appel* Activer le service *351* Désactiver le service 35* Ajouter le dernier numéro reçu *351** Insérer un numéro ou un préfixe *351* * Vider la liste 351* Vérifier le statut du service *351 Je te conseille de désactiver le service puis tester un appel. Le + simple restant de passer par la console d'administration de la freebox pour visualiser si tout est correct! Modifié 22 April 2014 102007 par fabfree » IP archivée milou32 Toutes les manipulations que vous me conseillez ont été faîtes, le problème appelé orange, ils ont testé sa ligne et me disent que tout est normal IP archivée fabfree Et ton téléphone n'aurait pas une fonction de filtrage qui aurait été actionnée? Essaye de faire un appel en masquant temporairement le numéro de l'appelant depuis la ligne de ton père, il faut entrer 3651puis le numéro appelé le tien.Pour masquer en permanence*31 pour activer la fonction cacher son numéro »31 pour la désactiver*31 pour savoir où l’on en est ?Si le pb ne concerne que les appels depuis la ligne de ton père vers la tienne , cela peut venir côté de ton père- filtrage appels sortants sur la ligne côté orange- filtrage appels sortants à partir des possibilités de son téléphone liste blanche ou/et noire numéros autorisés à être appelé ou non De ton côté,- filtrage/rejet des appels entrants via la freebox- filtrage/rejet des appels entrants via ton peux essayer avec d'autres téléphones! Modifié 22 April 2014 113846 par fabfree » IP archivée milou32 J'ai essayé avec le 3651, toujours pareilJe n'ai pas d'option de filtrage sur mon téléphone et l'option est bien désactivée sur mon interface ce qui concerne mon père, il n'a pas internet à 85 ans, il n'est pas capable de gérer sa ligne par internet, donc il n'a activé aucune option de viens de vérifier la notice de son téléphone, pas d'option de filtrage non plus c'est un vieux téléphone fixeJ'ai essayé avec plusieurs téléphones toujours que j'ai contacté ce matin me disent que tout est normal sur sa ligne, et que ça doit venir de free..... IP archivée sebastopaul Deux essais à faire, tu transfères tes appels vers ton portable et tu fais l'essai de t'appeler. Ensuite tu te mets en abonné absent et tu vois si c'est pareil. IP archivée milou32 J'ai effectué les deux manips, le résultat est le même, sonnerie occupé dans les deux cas IP archivée sebastopaul Tu as regardé sur paramétrer mon compte SIP est bien désactivé. IP archivée milou32 Oui, c'est bien désactivé IP archivée sebastopaul Oui, c'est bien désactivéUn autre essai, quand tu débranches carrément ta freebox électriquement, ça donne quoi ? IP archivée mitch11 bonjourle numéro est il mémoriser sur le tel ou il le tape chiffre par chiffre?peut être le numéro en mémoire ne correspond plus. IP archivée milou32 J'ai redémarré la freebox une fois en la débranchant aussi bien électriquement que la prise téléphonique et en la redémarrant depuis l'interface freebox, le problème n'est toujours pas résolu.mitch11 les deux possibilités ont été essayées en passant par la mémoire et en composant entièrement le numéro, même résultat IP archivée sebastopaul Ce n'est pas ce que je t'ai demandé il ne faut pas la rebrancher, je t'ai dit de la débrancher électriquement et de faire le test de t'appeler voir si tu tombes sur la messagerie directement. IP archivée milou32 Je fais le test tout à l'heure. Pour l'instant le mari regarde la télé, va pas être content si je coupe la freebox IP archivée milou32 Je viens de repenser que ce problème est apparu depuis la dernière mise à jour que j'ai fait il y a deux jours ? Y aurait-il un lien ? IP archivée milou32 Bon test effectué, je ne tombe pas sur la messagerie. Toujours cette tonalité occupé IP archivée alainlfanfree Votre Père vous appelle avec une ligne France Telecom classique, avez vous fait un test d'appel vers chez vous avec une autre ligne France Telecom classique ? Vous avez probablement testé avec mobiles ou tel sur box Modifié 22 April 2014 183608 par alainlfanfree » IP archivée milou32 Oui j'ai demandé à une personne avec une ligne classique de m'appeler, il a réussi sans problèmes IP archivée sebastopaul Ce n'est pas lié à un souci de freeboxet au téléphone, car en débranchant la freebox c'est aussi au lieu de commencer par 0* ** ** ** **, fait plutôt le +33* ** ** ** **Un autre test, tu as un numéro géographique qui est actif, c'est à dire que tu reçois les appels via ce numéro, donc sur ta console de gestion Free tu as un 09 qui est lié à ton abonnement Free, de chez ton père essaies d'appeler le 09. Après voilà si tu reçois tous les appels sauf ton père, c'est un souci de son côté mais ou ? Car en débranchant carrément la box, tu devrais tomber directement sur la messagerie. IP archivée milou32 Je ne pourrais faire ces tests que demain maintenant, à cette heure là je ne peux pas déranger mon ne comprends pas bien ce que tu veux dire, mon numéro est en 09 et c'est ce numéro que mon père n'arrive pas à matin j'ai appelé orange de chez lui, ils ont testé la ligne d'après ce qu'ils m'ont dit et répondu que tout était ok, que je devais chercher du côté de mon FAI surtout quand ils ont su que j'étais chez free, le ton est devenu franchement agressifS'ils font déplacer un technicien chez mon père ils lui factureront, mon père n'est pas très chaud..... IP archivée sebastopaul Ok tu n'as pas de numéro géographique actif commençant pas un 01, 02, 03.....Ce qui est drôle c'est que ce n'est que son numéro. Il faudrait aussi essayer de chez ton père un autre 09 que le là j'arrive au bout, je ne vois pas Modifié 22 April 2014 221557 par sebastien » IP archivée milou32 C'est vrai que je n'ai pas essayé un autre 09 depuis chez mon père j'essaierai demain. Je me demande si je trouverais une être appeler free ? IP archivée sebastopaul Je ne pense pas que ça vienne de là car en débranchant ta box, tu as la tonalité occupée aussi alors que tu devrais avoir la messagerie. Et donc la box ne peut pas être mise en cause. Essayes un autre 09. IP archivée milou32 D'accord, j'essaye ça demain IP archivée milou32 Après un essai ce matin, tout remarche normalement. Comment et pourquoi ? Mystère.... Peut être une intervention d'orange suite à mon appel du matin ?En tout cas merci à Sebastien et à tous pour votre aide IP archivée sebastopaul Je pense que ça venait effectivement d'Orange. Le principal c'est que ça soit revenu à la normale. IP archivée milou32 Encore merci IP archivée alainlfanfree Après un essai ce matin, tout remarche normalement. Comment et pourquoi ? Mystère.... Peut être une intervention d'orange suite à mon appel du matin ?En tout cas merci à Sebastien et à tous pour votre aide Et de toutes façon si on leur demande ce qu'ils ont fait, on n'aura jamais de réponse ni d'information. IP archivée milou32 Ce n'est même pas la peine d'essayer IP archivée EGeYzJ.

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